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宝马车投诉「宝马官网投诉」

时间:2023-11-27 18:16:33来源:

日前, 有第三方汽车品质评价平台公布了5月国内汽车投诉排行榜,该平台5月共受理车主有效投诉信息1.14万宗,其中涉及宝马品牌的相关投诉超过2500起,位列所有品牌第一位。

在5月投诉量排行前10名的车型中,有宝马X3、宝马5系、宝马5系(进口)、宝马5系新能源、宝马6系GT、宝马X4等共计6款宝马品牌车型上榜。其中,涉及宝马X3车型的投诉量突破千宗,排名榜单第一位,环比暴涨约16.2倍。

宝马的主要被投诉问题涉及“与宣传不符”、“烧机油”。这两件事情从3月份到现在已经发酵数月了,目前来看仍在发酵。而对于宝马有关“与宣传不符”的投诉,主要反应在宝马的ID7车机系统与宣传不符,消费者认为其系统遭到了阉割。

早在今年3月,就有300余名宝马车主发布联合声明称,2020款宝马5系、630i、20-21款X3等车型存在车机系统减配的情况,配套的车机系统(ID7)缺少车主手册中描述的远程升级(OTA)和语音控制等功能,这与宣传不符。

有车主对此问题一直投诉了几个月,而宝马官方却对此并不承认,有些4S店则试图通过赠送保养或代金券的方式安抚客户。

近期热度极高的车评人“蔡老板”也对此发声。“蔡老板”表示,宝马打着ID7系统的宣传,卖着ID6版本的车,宣传中的语音控制、远程升级等功能均无法实现,但这由于在购车合同当中并没有体现,因此增加了消费者的维权难度。

尽管如此,“蔡老板”表示维权车主的决心不容忽视,因此当今消费者维权意识正在逐步提升,“宝马以为过一两个月事情就糊弄过去了,但现在这些车主劲儿大得很,事情过去小半年了,大家的劲儿更大了,通宵地(在群里)骂,你敢想象一个人熬着夜都要骂你,说明这种恨多深吗?”

对于宝马涉嫌减配车机、与宣传不符的投诉,你怎么看?

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