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4s店保险维修没换新配件「汽修店修车和4s店修的有什么区别」

时间:2022-12-17 14:16:17来源:

齐鲁网·闪电新闻5月27日讯 开车的朋友估计都了解,平时开车出门难免有个小刮小碰,只要人没事,走个保险把车修好也没什么大事。可是家住邹城的朱先生却因为挂蹭了邻居的车,在走保险给邻居维修车辆时,发现4S店根本没安定损清单修车。

5月19日,朱先生开车蹭到了邻居的这辆大众朗逸轿车。第二天,车辆就走保险送到了上汽大众济宁邹城润城4S店进行维修。但是5月22日,他和邻居去4S店提车时发现,保险定损需要更换的零件,4S店竟然没给换。

在发现不对后,朱先生就让4S店提供了一份维修报价单,结果跟保险公司出具的《机动车保险车辆损失情况确认书》一对比,朱先生发现了更多的问题。

朱先生告诉记者:“在我的坚持下,他们现场给我打的维修报价单,当时我看到报价总额是2900,但是我对比了一下保险定损清单,它的价格是2980,这上边已经有了80块钱出入,再仔细对比好几个项目没给做。”

在保险公司加盖公章的《机动车保险车辆损失情况确认书》上,保险公司核定的车损为2980元,包括4个更换项目和7个维修项目。其中配件费1800元,工时费1180元。但在4S店的维修报价单上,却少了3个项目:散热器框架没有更换,一个拆装项目没有进行,左前铝合金轮毂也没有机修。

明明少了三个项目,但是4S店收取的总费用只少了80元。更令朱先生难以接受的是,其中的工时费,反而多了300多块钱。

朱先生说:“该修的没修,该换的没换,光这一个散热器框架就600多,再加上左前铝合金轮毂150,再加这个80,就是800多块钱,这钱去哪了?是里边有什么猫腻呢?”

朱先生的邻居王女士也表示:“该换的没换,该修的没修,然后让我有点质疑,凹进去的地方有没有给我修好,补漆有没有给我补好,这种服务态度,下一步如果出现问题,还敢不敢去4S店维修?”

上汽大众济宁邹城润城4S店的工作人员承认,车辆的散热器框架确实没有更换。之所以出现这种情况,是因为车主催着修车,工作人员交接失误造成的。

对于4S店的说法,车主王女士并不认同,并表示自己从来没有催过4S店。

王女士表示自己没有因为催修车给4S打过电话,只是核实时间什么时候可以来提车。“再就是说车主再急,你不修好能给他吗?你们把车修好我才能开出去,修不好我也不能开。”

此外,针对价格差异的问题,工作人员也给出了解释:我们店里配件原厂件和保险公司和我们核损的,是有差异的。

双方争执了近一个小时,也没能达成一致。随后,工作人员要求跟朱先生和车主进行单独协商解决办法。最终经过协商,4S店答应给车主换件并给与补偿。

朱先生表示:“4S店也跟我们达成协议,该换的要换,该修的要修,工作人员态度也挺诚恳的,也跟我们道歉了。”

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