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Maruti Suzuki在客户满意度与经销商服务中排名第一

时间:2022-05-10 20:21:20来源:

Maruti Suzuki,该国最大的汽车制造商在客户满意度与经销商服务中排名最高,由市场研究员JD Power亚太地区连续14次。该研究措施在五种因素 - 服务质量,车辆接送,服务顾问,服务设施和服务启动方面的整体满意度。

总体客户满意度在1,000分的范围内测量,Maruti评分最高876,而现代和本田分别厘定833和825。现代也是该研究中最改善的品牌,在所有五个因素中实现了显着的改善。

该研究还计算了在车辆所有权的前2年内访问了授权服务中心的车辆买家的满意度。还表示,整体服务质量在全年跨越汽车工业中表现出一致的强劲表现。

根据JD Power Asia Pacific的说法,“虽然93%的业主表明这项工作是第一次正确完成的,这是符合2012年的结果,71%的业主表明,服务后,他们的车辆在服务后返回清洁剂 - 7%从2012年增加“。

JD Power Asia Pacific董事Mohit Arora表示,“服务质量仍然很高,证明汽车和经销商网络努力为客户提供令人满意的经验”。

2013年印度客户服务指数研究基于7,477名车主的评估。该研究从5月到2013年8月出发,包括在2011年5月至2012年5月之间购买其车辆的业主。

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